★岗位职责：

1、负责对接指定客户，提供专业、高效且友好的日常沟通与服务支持，维护良好的客户关系；
2、准确理解客户需求，清晰传达至内部团队，确保信息传递无误，持续提升客户满意度；
3、全程跟踪客户订单执行过程，包括询价、下单、运输、对账及结算等环节，保障订单按时、高质量完成；
4、协调内外部操作资源，及时识别并处理流程中的异常情况，确保物流服务顺畅高效；
5、协助开展新客户及重点客户的背景调查与信息收集工作；
6、负责客户合同、对接记录等相关文件的整理、归档与更新，维护客户档案的准确性与完整性；
7、定期对中小客户进行主动拜访，深入挖掘客户业务动态与潜在需求；
8、对接关联子公司所分配的客户，统筹跟进服务进度，确保信息同步与协同顺畅。

★岗位要求：

1、大专及以上学历，具备客户开发或客户服务相关工作经验。有1-2年物流工作经验者优先。

2、熟练使用Word, Excel等常用办公软件。

3、优秀的沟通表达能力和亲和力，具备良好的服务意识。

4、学习能力强，责任心强，细心有条理，具备一定的问题协调解决能力。

5、年轻有活力，积极乐观，有团队合作精神。