职位描述：
一、客诉处理：
1. 主导客户质量问题的分析、闭环管理，确保24小时内响应客户诉求、完成初步分析并制定临时遏制方案；
2. 运行8D报告、5Why分析法定位根本原因，主导跨部门制定纠正预防措施，建立典型案例库；
3. 跟踪措施落地效果，确保问题不复发，定期向客户反馈改善进展；
4. 每周组织跨部门会议，同步客诉进展和改进需求
二、 监控客户端质量指标（如PPM），推动内部持续改进；
三、客户对接
1. 主导客户不符合项整改；
2. 参与新产品导入阶段的质量策划，识别客户特殊要求；
3. 组织内部人员进行客户标准培训；
四、 建立客户质量档案，定期输出质量绩效报告；
五、完成上级交办的其他工作。
职位要求：
1、教育背景：本科及以上学历，机械/电子/质量管理相关专业
2、具备出色的跨部门协调和客户沟通能力3年以上制造业CQE经验，有水泵/流体机械行业经验优先
3、熟悉质量管理体系、产品检验标准和产品质检相关知识； 熟悉ISO9001/IATF16949质量管理体系；精通8D/QC七大工具/FMEA等质量方法