【岗位职责】

1、负责知名打车平台400电话业务咨询，打字形式给客户问题解答；

2、跟踪回访客户问题，查询相关信息，确保解决客户问题及满意度；

3、处理客户投诉，及时记录反馈，跟进处理。

【工作时间】

综合排班制，每天8小时，周40小时，双休月休8天不固定周末休

【任职要求】

1、男女不限，年龄18-36岁，大专及以上学历，有1-2年客服相关工作经验的，学历可以放宽至高中专学历；

2、熟悉基础的电脑操作，打字速度≧50字/分钟；

3、普通话标准，具有良好的客户服务意识和沟通表达能力，善于倾听理解顾客问题，以及解决问题的能力；

4、工作踏实有耐心，责任心和执行力强，能很好的融入团队；

5、心理素质良好，具备一定的抗压能力。

【薪资福利】

1、综合薪资3-5K，缴纳五险，试用期薪资不打折；

2、享受 9-15天带薪年假、节日福利、生日福利、年度免费体检等；

3、职业发展：带薪培训、快速掌握岗位技能；晋升速度快，发展机会公平；

4、高档舒适办公环境：提供员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机等设施；

5、丰富多彩的员工活动：员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；