岗位职责:
工作职责：
 1. 接听海外用户日常的呼入电话，回答银行的业务咨询；
 2. 关于四大银行特快汇款的进度查询，了解客户的需求，向客户提供正确的咨询服务，提供专业
的解决方案；
 3. 对电话中无法及时解决的问题进行必要的呼出电话回访；
 4. 及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务。
一般安全责任：
 遵守TP的信息安全政策和程序。
 能够保持良好的机密性和数据安全标准。此外，遵守公司政策和行为准则。
具体安全职责:
 了解并遵守信息安全政策和程序，报告所有安全事件。
 保护委托给您的信息。
 遵守互联网行为准则以及客户信息和数据安全政策。
 遵守保密协议。
任职要求：
 1. 高中或以上学历，流利的英语，需要英语流利说测试达到L4以上；
 2. 善于与人沟通，有较强的语言表达组织能力，口齿清晰
 3. 良好的英文能力，具备CEFR B1证书
 4. 良好的解决问题能力、客户服务能力，积极聆听，可以有效识别客户需求并且提供解决方案
 5. 在认可项目品牌的基础上，有为客户提供支持的强烈意愿
 6. 能在符合公司政策的前提下为客户解决问题
 7. 认可客户服务行业
 8. 能展示出良好的同理心
 9. 做事有条理，注重细节
 10. 能独立工作并且达成预期的成果，可以处理复杂的工作任务  11. 熟悉电脑操作和办公软件的应用
 12. 打字速度达到35字/分钟或以上