核心定位：聚焦客户质量需求对接与可靠性测试协同管理，以 “需求转化 - 方案协同 - 结果闭环” 为核心，联动可靠性实验室推动消费电子 / 智能硬件产品质量达标，支撑客户满意度提升。
一、核心岗位职责
客户质量需求对接与转化
作为研发端核心质量窗口，主导与客户品质工程师（CQE）的全流程沟通：深度拆解客户质量标准、可靠性测试需求（如环境适应性、寿命周期、性能稳定性等），明确需求边界与验收阈值，形成可落地的内部需求文档。
需使用英文口语与客户进行日常沟通，包括需求澄清、进度同步（如样品准备状态、测试计划调整）及问题交流，确保精准传递信息，规避需求理解偏差；建立客户需求跟踪机制，定期同步进展，保障客户对质量目标的认知一致。
可靠性测试方案协同与推进
基于客户需求，牵头联合内部研发团队（结构 / 电子）与可靠性实验室的测试工程师，共同制定针对性可靠性测试计划（含测试项目、样本规格、判定标准、周期规划），审核测试方案的科学性与客户需求匹配度。
全程协同测试执行：跟踪测试进度、协调研发端对测试样品的支持（如样品迭代、参数调整），及时解决测试过程中与需求相关的疑问（如测试场景补全、判定标准细化）；必要时用英文同步客户测试进展，确保测试按计划落地。
测试结果闭环与客户汇报
收集可靠性实验室输出的测试数据与报告，组织内部团队（研发 / 质量）进行数据解读：分析测试达标情况、识别潜在质量风险（如局部性能衰减、边界条件不满足），形成包含 “问题点 - 根因推测 - 改进建议” 的综合报告。
主导向客户汇报测试结果，可根据客户需求使用英文呈现核心结论，清晰说明达标项与待优化项，针对疑问提供专业解答，同步改进方案与验证计划，推动客户对测试结果的认可，形成质量问题闭环。
跨部门协作与质量风险防控
联动供应链团队：基于客户可靠性需求，明确关键物料的质量准入标准（如材质耐候性、部件兼容性），参与物料样品的质量评审，确保物料特性匹配测试需求；必要时协助同步物料质量信息至客户。
对接内部研发团队：将客户需求与测试反馈转化为研发设计优化建议（如结构强度改进、电路防护升级），跟踪研发整改进度，并同步客户整改效果，降低量产前质量风险。
DQE 团队管理与能力建设
负责 DQE 团队（聚焦客户对接与测试协同方向）的人员管理：包括招聘、绩效评估、职业发展规划，打造 “客户沟通 + 需求转化 + 跨团队协同” 的核心能力梯队。
组织团队培训：围绕 “客户质量标准解读、英文沟通技巧、跨团队协作方法论、测试方案审核逻辑” 等内容开展专项培训，提升团队对客户需求的响应效率与协同精准度。
二、任职资格要求
学历与专业：本科及以上学历，电子工程、质量管理、机械工程等相关专业，硕士学历优先。
工作经验：
8 年以上消费电子 / 智能硬件行业 DQE 相关经验，5 年以上 DQE 团队管理经验，熟悉 “DQE - 客户 CQE - 可靠性实验室” 的跨团队协作模式。
主导过 3 个以上新品的客户质量对接全流程（从需求沟通到测试结果汇报），有智能穿戴 / IoT 设备领域客户协作经验者优先。
专业能力：
精通客户质量需求拆解与转化逻辑，熟悉消费电子可靠性测试体系（如 IEC/UL 相关标准），能独立审核可靠性测试计划与报告，匹配客户需求验证。
掌握 DFMEA、8D 等质量工具，了解 ISO9001 体系及 CCC/CE/FCC 认证中与可靠性相关的要求；具备英文听说能力，可使用英文口语与客户进行日常沟通、方案讨论，能看懂英文客户需求文档及测试标准。
综合素养：
良好的客户沟通与跨团队协同能力：能精准传递需求、协调研发 / 可靠性实验室资源，推动跨部门高效配合（非直接管理）。
结果导向与数据敏感度：擅长从测试数据中识别质量风险，能清晰向客户与内部团队传递结论，适应消费电子行业快节奏研发周期与客户响应需求，抗压能力强。