岗位职责：

1.通过公司网络平台，接待电话和网络咨询，为在线咨询客户提供需求解决方案及建议，整理客户资源归档。

2.建立和完善网络咨询话术体系，优化客户咨询服务，提升咨询转化率。

3.负责相关数据的记录与统计，为提供有效咨询管理做参考依据。

4.记录并反馈客户其他需求，进行数据记录与统计，提供可行性建议。

5.完成上级领导分配的相应工作，并积极主动跟进工作。

任职要求：

1.大专及以上学历，教育咨询相关工作经验者优先，年龄20—28岁（全职/兼职/实习生均可）；

2. 为人乐观向上，工作有激情，具备较好的亲和力和沟通表达能力；

3.普通话标准，较强的沟通表达能力，责任心强，服务意识强；

4.熟练使用计算机及office系列办公软件操作，打字速度快；

5.无行业经验，公司免费带薪培训；