一、工作职责

1、按照外场服务计划和顾客信息做好具体服务工作；

2、组织和带领相关工作人员到顾客现场实施售后服务和产品排故工作；

3、编制外场服务零部件计划并完善管理工作；

4、保持和顾客联系热线畅通，收集、传达顾客的反馈信息及建立顾客信息档案；

5、及时准确的向相关部门和领导报告外场顾客信息；

6、组织协调相关部门对顾客进行产品使用培训指导；

7、负责监督顾客反馈意见的整改措施及有效性追踪；

8、完成领导临时安排的工作。

二、任职要求

1、大专及以上学历，40岁以下，8年工作经验；

2、具有售后服务意识；

3、熟悉售后服务工作流程；

4、有团队观念、执行力、人际沟通和协调能力，服从指挥和工作安排。