事故车辆接待：接待前来维修的事故车辆，并记录车辆信息和故障情况

车辆定损和估价：对事故车辆进行检查，确定损伤程度和维修费用，并与客户协商确定维修方案。

保险理赔协助：帮助客户与保险公司沟通，提交必要的理赔文件，并协助客户完成保险理赔流程。

维修过程协调：与维修部门协调，确保维修工作的顺利进行，并及时向客户通报维修进度。

客户关系维护：处理客户的投诉和疑问，维护良好的客户关系，并通过回访等方式提升客户满意度。

其他相关任务：完成上级交办的其他任务，如数据录入、文件归档等。