岗位职责

1.产品销售与推广

主动接待顾客，了解其家电需求、使用场景及预算，提供专业的产品推荐。

完成门店或个人销售目标，积极推广新品、促销活动及增值服务。

熟练操作销售系统，完成开单、收银、订单跟进等流程。

2 产品知识与顾问式服务

熟练掌握店内家电产品的功能、性能、技术特点及竞品差异。

为顾客提供产品演示、体验指导及使用建议，解答技术疑问。

根据顾客需求提供定制化解决方案。

3. 顾客关系维护

建立顾客档案，跟进潜在客户及已购顾客的售后反馈。

协助处理顾客投诉、退换货及维修协调，提升顾客满意度。

通过微信、电话等方式保持客户联系，推动复购与转介绍。

4. 店面运营支持

维护产品陈列、价格标签、演示设备的整洁与正常运作。

参与库存盘点、补货建议及促销物料布置。

协助完成门店日常运营工作，确保服务环境专业有序。

任职要求

1.学历与经验

高中/中专及以上学历，有家电销售、零售或客户服务经验者优先。

无经验者可提供培训，但对家电产品有强烈兴趣者欢迎加入。

2.能力与技能

具备良好的沟通表达能力和服务意识，能耐心倾听并理解顾客需求。

学习能力强，能快速掌握产品知识及销售技巧。

基本电脑操作能力，熟练使用微信、办公软件及销售系统。

具备团队合作精神，能适应排班及节假日工作安排。

3.素质要求

诚信务实，有责任心，注重细节。

主动积极，具备一定的抗压能力和销售热情。

形象整洁，举止得体，代表品牌形象。