1、负责客户质量管理；参与新产品开发过程，在开发的不同阶段进行阶段性审核，及时发现、反馈新产品开发过程中的问题和隐患；并监督改进的进度和结果
2、协助产品的样件的提出、制作、验收、培训、使用及维护
3、负责客户质量标准的制定、培训、实施 、改善，以及量产样品管理（标准样品、检验用样品、客户样件、不良品等封样）
4、按照控制计划协助过程质量人员监督生产过程产品质量和过程工艺，监督客诉质量对过程质量的持续改善；
5、按客户质量管理， 协助进行内部产品审核、过程审核、体系审核， 协调二、三方质量审核工作，并对审核不符合项的改进进行跟踪；
6、负责客户质量投诉处理，确保顾客反馈问题点得到快速、有效的改善
7、负责售后产品的退件分析，并对统计的TOP项目（产品或缺陷）进行重点改善；
8、负责公司范围内客户质量意识和质量技能培训工作等
9、负责公司客户质量目标、指标的制定，并监督、审核；
10、负责客户质量协议的签定及样品签定
11、组织相关人员进行质量相关会议的召开
12、负责4M的变化管理
13、负责本科室人才梯队的建设