1、准确解答客户问题，提供必要的操作指导或建议，确保客户问题得到妥善解决
2、详细记录客户咨询和服务过程，对未解决的问题进行跟进，确保服务闭环。
3、定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，为提升服务质量提供依据。
4、及时接收并记录客户问题，根据问题类型进行分类，确保问题得到妥善处理。
5、对问题进行深入分析，制定解决方案，并与客户沟通确认，确保问题得到及时解决。
6、定期回访客户，了解客户情况，提供必要的关怀和支持，提升客户满意度。
任职要求：
1、统招全本及以上学历，公共关系类专类相关专业优先，1-3年以上客户服务管理工作经验；
2、过往经历中有食品、快消品行业的优先，To B或者乙方背景优先，有定制定化客户服务经验优先；
3、善于倾听客户的需求和问题，能够准确理解并回应客户；
4、具备客户服务意识，能够及时、准确、高效的对接客户需求；
5、责任心强，抗压性强，能够适应商强度的工作，能够接受出差。