工作时间/薪酬福利:早班:早8晚5（可以协调家远9点也可以）晚班:14点到22点，五险一金，5号开工资（不拖欠），带薪年假
岗位职责：
1.线上线索响应与管理：及时、高效地响应通过公司直播平台流入的客户咨询。对线上线索进行系统化录入、分类、筛选和分配，确保线索得到有效利用。
2.线上沟通与需求挖掘：通过在线聊天、电话、微信等方式，主动与客户沟通，深入了解客户的购车/卖车预算、车型偏好、用车场景、核心关切点等。熟练运用话术和沟通技巧，解答客户关于车源、价格、车况、金融政策等基础问题。
3.邀约到店与关系维护：核心目标是成功邀约客户到店。通过专业分析和有效沟通，激发客户到店看车、试驾的兴趣。与已建立联系的客户保持定期跟进，通过发送车辆新信息、活动优惠等方式，持续培育客户关系，提高邀约到店率。管理个人微信客户池，进行精准营销和客户关系维护。
4.销售支持与跨部门协作：为已邀约到店的客户做好前期铺垫，并将客户信息及需求清晰、完整地转交给线下销售顾问，实现无缝对接。与销售团队、市场部门保持密切沟通，反馈线上客户的普遍需求和市场信息，协助优化线上营销策略和话术。
5.数据记录与分析：在CRM系统中准确、完整地记录所有客户跟进过程、沟通内容和结果。定期统计分析个人线索转化率、邀约到店率等关键指标，并参与团队复盘，不断提升个人绩效。
任职要求：
1. 学历与经验：大专及以上学历，市场营销、电子商务、汽车或相关专业优先。具备1年以上电话销售、网络客服或DCC专员经验，有汽车行业（新车或二手车）经验者优先考虑。欢迎沟通能力出色、对汽车有浓厚兴趣的应届毕业生应聘。
2.
专业知识与技能：具备优秀的电话沟通技巧和线上文字表达能力，语音甜美/富有磁性，打字速度快。对汽车品牌、基本参数有一定了解，并愿意深入学习二手车业务知识。熟练使用办公软件，能快速学习CRM客户管理系统、各二手车平台后台操作。具备强烈的销售和服务意识，能够通过远程沟通建立客户信任感。
3.
综合素质与能力：能快速捕捉客户言语中的关键信息，准确判断客户真实需求。能够从容应对客户的拒绝、质疑，并保持积极的心态持续跟进。对重复性的咨询工作有耐心，能够细致地处理多条线索，避免遗漏。对邀约到店量、线索转化率等指标敏感，并为之付出努力。能够与线下销售团队紧密配合，共同为成交负责。