岗位职责：
1、详细掌握服务对象的情况，认知客户，对提供的产品一期
刊具备相关的知识掌握，能够提供专业化的服务和反馈。
2、维护好客户关系，为客户提供良好服务，有预见性的替客
户去解决异议，包括但不限于售前售后咨询等事宜，通过各
种渠道与方式为客户解决合理的问题。
3、负责订单入订，后期的货物跟踪、客户信息资料的收集、
整理与建设、更新及日常维护工作。
4、协助市场部投标人员进行客户相关信息的收集与反馈，提
高中标率。
5、及时解决客户投诉问题，协助督促相关部门完善工作规范
与制度。
6、做好客户收款工作，协议合同签署及回收工作。
任职条件：
1、无相关工作经验者，要求大专及以上学历(专业不限)，年
龄在35岁以内，五官端正，口齿清晰，思维敏捷，自控应变
能力强，对书刊行业有浓厚兴趣。
2、熟悉书刊行业或出版发行、印刷专业的优先考虑，学历不限。
3、熟练操作使用Word\Excel等办公软件。
4、流畅、严谨、专业的表达能力，使用电话、微信、QQ等
交流方式时能较好的驾驭语言、文字进行沟通，具备沟通技巧与感染力。
5、具有严谨的工作作风，服从工作安排，有良好的心理素质
与熟练的业务知识，品德优良、忠实可靠、责任心强，对客
户负责、对公司负责，以专业的态度对待工作，具有积极的
学习态度与团队合作精神
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