岗位职责：

1、严格按公司接待流程和服务规范，完成进店保修车辆的接待工作；

2、负责维修车辆入厂台次的登记及及时更新各类相关报表；

3、负责建立客户车辆维修档案，并做好跟踪服务工作；

4、负责处理客户的投诉及咨询解答工作，积极开拓新客户资源；

5、领导交办的其他事情

任职资格：

1、大专以上学历，汽车类相关专业；

2、1年以上相关工作经验；

3、熟悉服务接待流程，具有一定的保险专业知识，熟悉汽车保养及维修知识；

4、能熟练操作计算机，有C1驾驶证；

5、具备良好的沟通表达能力和应变能力；