【工作职责】：
1、项目立项与计划管理：明确项目目标、范围与关键干系人，组织项目启动会；制定详尽项目计划，涵盖范围、进度、资源、成本、风险与沟通，定义里程碑与验收标准。
2、进度跟踪与风险应对：实时监控项目执行情况，识别偏差并及时纠偏；主动管理项目风险，制定应急预案，确保项目全程受控。
3、资源协调与沟通同步：协调项目所需人、物、财等资源，与团队负责人紧密协作；建立高效沟通机制，定期组织会议并输出项目报告，保持各方信息一致。
4、交付质量与范围控制：协同测试、需求团队确保交付物符合质量标准；严格执行变更流程，评估范围变更影响，维护范围基线。
5、上线评审与项目复盘：组织项目上线评审，完成结项报告；主导项目复盘，总结经验与改进点，推动持续优化。
6、协同支持与其他任务：完成本职相关的协调支持及上级交办工作。
【任职条件】：
1、本科及以上学历，计算机、软件工程、项目管理等相关专业。
2、5年及以上软件项目管理经验，有中大型企业级呼叫中心系统落地案例者优先。
3、精通项目全生命周期管理，能独立主导从需求到运维交接的全流程交付。
4、持有PMP、信息系统项目管理师等相关认证者优先。
5、熟悉呼叫中心核心业务场景与系统架构，了解IVR、ACD、CTI、录音、质检、CRM、在线客服、工单等模块及行业合规要求。
6、具备优秀的沟通协调能力、责任心强、执行力突出，抗压与学习能力强。
【薪酬情况】：
1、月薪范围（税前）：15-25K
2、年度总包（税前）：18-30万元（含年度绩效奖金约4-6个月）
【福利待遇】：
五险一金、补充商业保险、带薪年假、年度体检、餐补等福利：五险一金、补充商业保险、带薪年假、年度体检、餐补等
【工作时间】：
周一至周五 8:30-17:30（午休2小时）