工作职责：1、受理我省行政管辖权范围内企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等，进行即时解答或记录市民诉求并提交工单。
2、为个人、法人提供公共服务事项办事指引。
3、提供省政务网业务咨询。
4、粤省事APP小程序的办理指引。
任职条件：1、大学专科或以上学历，专业不限。
2、有较强的服务意识和良好的管理能力，沟通能力，记忆能力，心理承受能力和学习能力。
3、具有较强的责任心和抗压能力。
4、具有1年或以上客服相关工作经验，具有政务类热线经验者优先。
5、能熟练使用word、excel，powerpoint等办公软件。
6、熟悉电脑操作，打字速度不低于45字/分钟。
7、无犯罪记录。
8、普通话标准、流利、声音甜美，能听说粤语。
薪酬情况：1、培训期薪酬平均2900元/月，培训不超两个月，培训考核通过即可上岗，上岗后薪酬按上岗后计算方式；
2、上岗后月薪：3720-5520元/月；半年以上能力优秀者薪酬可达6000元以上；
3、夜班津贴40-110元/次
福利待遇：1、入职即享有：五险一金+团体意外险；
2、试用期3个月（包括岗前培训期），考核合格即可上岗；
3、上岗后可享受高温补贴、拓展活动、生日慰问金、在职培训、个人素质能力培训等；工作满一年享有带薪年假；
4、在配备中央空调的舒适客服机房工作，机房外设有干净饮用水设备；
5、提供员工就餐区、冰箱微波炉设备（不提供餐食）；
6、不定期举办下午茶及员工关怀活动。
工作时间：培训期：朝九晚六周末双休；上岗后：轮休，一月一个排班。
1、普通班轮班时间范围：07：45～22：00（每个班次不超过9小时，含1小时午餐），一般分为早班和中班；
2、夜班轮班时间范围：12:00～24:00（每个班次不超过9小时，含1小时午餐或晚餐，个别班次休息时间为2小时）；通宵班：22:00～次日08:00（10小时）；
3、综合工时制，每月平均安排8-10天休息，通宵班上一休一。