工作职责：

1、负责服务监控，利用监控平台实时监控相关系统运行状态、性能；

2、负责处理监控系统告警和用户投诉跟进，通知负责人处理或调度专业工程师处理，并故障信息同步，推动故障处理；

3、负责受理其他部门的故障上报,与相关部门沟通协作,并及时通报故障；

4、故障工单跟进和故障数据收集，对当班监控工作进行记录；

5、产品拨测及其他相关工作。

工作要求：

1、大专及以上学历；

2、具备良好的沟通表达能力，积极主动的心态，责任心强，反应力强；

3、熟练使用WORD、EXECL等办公软件，有基本的作文编写能力；

4、能适应夜班及轮班；

5、具备良好的普通话和会听粤语。

福利待遇：

1、工资保障：基本工资+绩效工资+夜班补贴+劳动竞赛奖励等，月薪4000-5000元/月；

2、购买广州五险一金+重大医疗保险；提供带薪入职培训，节日福利慰问；

3、定期举办生日会，户外活动、体育比赛等丰富多彩的团队活动；

4、不定期有下午茶，配备冰箱、微波炉、饮水机等；

5、入职满一年享有带薪年假、年功津贴、年度体检。