【工作职责】+
1、项目资源管理，包括：调配各种资源（包括配套物品、场地、系统等）和资产管理工作；跟进成本预算、费用管控、营收管理工作；协调组织项目现场管理工作；
2、项目运营管理，包括：制定并维护项目运营管理规范和流程；组织实施及分析评估项目运营的人力资源管理、人员招聘培训、现场管理、质量管理、运营指标交付管理等项目日常运营管理工作；实施项目合作商的日常管理工作；实施项目故障处理，个性化需求响应的工作；实施及分析评估项目日常的数据统计和运营分析工作。
3、项目现场生产的组织实施管理：制订并组织完成项目现场生产工作计划，包括排班管理、现场班组管理、应急响应流程管理等。负责处理日常运营中的突发问题，确保呼叫中心的顺畅运行及运营指标达成。
4、团队管理：根据项目发展目标打造一只高凝聚力、高战斗力的高效专业团队，包括：招聘管理、项目服务团队组织架构及薪资绩效管理、团队文化建设管理、团队管理梯队的培养管理等。
5、项目支撑管理，包括：项目结算和欠费催收工作；项目合同管理、相关业务资料的核查、归档工作；项目物业服务管理、后勤支撑工作协调管理等；
6、沟通协作管理，协同做好业主方的日常工作沟通、关怀和业务发展工作
【任职条件】+
1、教育背景：本科及以上学历（经验丰富可考虑大专），统计学、信息管理、保险或相关专业优先。
2、工作经验：具备客服管理岗位（主管）经验3年及以上，带领团队规模在50人以上，具有金融保险、汽车呼入热线或在线客服管理经验者优先考虑。
3、能力素质：（1）具备良好的逻辑思维能力和问题解决能力，能够独立分析并解决问题。
（2）优秀的沟通协调能力和团队合作精神，能够协作推动项目进展。
（3）强烈的责任心和敬业精神，能够在快节奏环境中保持高效工作。
（4）对新技术保持好奇心，愿意不断学习新知识提升自己。
4、专业技能：
（1）具有较好的文字表达及分析汇报能力，熟悉掌握WORD、PPT等办公工具。
（2）熟悉数据分析方法，熟练使用Excel、SQL等数据分析工具、了解python等数据分析语言者优先。
（3）熟悉AI大模型原理，有NLP、机器学习等AI技术实践经验，了解TensorFlow、PyTorch等框架者优先。
【工作时间】+
行政班：9:00-18:00，周末双休
【工作地点】+
广东省-广州市-广州大道中139号电信大楼（五羊邨地铁站B出口）
【薪酬情况】+
薪酬面议（月度应发1.3万元及以上，有年终奖）
【福利待遇】+
1、提供有竞争力的薪资，一年有1次调薪机会；
2、入职即签定劳动合同，带薪培训；
3、培训期即购买五险一金 ；
4、工作环境优美舒适 ；
5、丰富多彩的在职培训；
6、完善的晋升加薪体系；
7、提供年终激励奖、高温补贴、团队建设活动、节日关怀活动等有竞争力的福利