岗位职责：
1、负责接收并处理来自内、外客户的举报和投诉，确保投诉在规定时间内得到妥善处理；
2、协调跨部门资源，推动投诉问题的快速解决；
4、定期汇总投诉数据，撰写分析，为公司决策提供数据支持，推动产品和服务的持续改进。
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、3年以上投诉处理相关工作经验，有处理复杂升级投诉经验者优先；
3、熟悉运营商行业的业务流程和服务标准，了解行业内的常见投诉问题和处理方法；
4、具备优秀的沟通能力，客户服务意识，团队协作能力和抗压能力。
工作时间：行政班，8：30-17：30