一、 岗位工作职责：

1、 负责通过电话等形式解答客户的咨询，处理各类保健品和日化用品的相关问题；

2、 提供产品及业务咨询解答、投诉处理、建议等服务，并适当进行电话回访。

二、 岗位优势：

1、 不用外勤，纯接听/在线客服，无需外呼营销；

2、 工作强度较为轻松，每天服务电话咨询量仅为40-50通；

3、 通勤便捷，上班地点紧邻地铁站出口，位于地铁晓港站A出口仅30米，出口即达办公地点；

4、 办公环境舒适，一人一个固定工位，公司配有便捷饭堂、丰俭由人，周边配套方便；

5、 定期举行员工关怀活动，节假日有礼品慰问，并根据工作表现可晋升资深岗位获得额外奖励。

三、 薪酬待遇：

1、 综合薪酬：

英语客服7000-8500元（需要3名）

泰语+英语双外语客服9000-11500元（需要1名）

韩语+英语双外语客服9500-12000元（需要1名）

2、 保险福利：上岗后购买广州市五险一金

3、 其他福利：工作满一年可享受带薪年假、拓展活动、生日会、多种节日慰问、表现优秀可参加晋升竞聘。

四、 工作地点：

广州市海珠区昌岗东路285号（地铁8号线晓港站A出口30米、地铁2号线昌岗站C1出口600米、周边数十条公交线路）

五、 工作时间：

1、 休息时间充足，平均月休8-9天；

2、 主要为白天班次

主要服务时间为8:30-19:30期间轮班（8：30-17：30或10：30-19：30）

其中每月每人有6天需要轮值夜班、夜班值班到24:00下班（提供额外补贴）。

六、 应聘要求：

1、 大专及以上学历，英语、韩语、泰语等相关专业及有客户服务工作经验优先（接受应届毕业生）；

2、 语言能力要求：

英语客服： 以CEF考核标准C1级别为参考，具备良好的英语听说读写能力，能够熟练使用英语与客户沟通。

韩语客服： 韩语TOPIK 初级以上或同等水平，具备良好的韩语听说读写能力，能够熟练使用韩语与客户沟通。

泰语客服： 泰语CUTFL 初级或同等水平，具备良好的泰语听说读写能力，能够熟练使用泰语与客户沟通。

3、 国语标准流利，口齿清晰，声音甜美。亲和力强；

4、 懂得使用计算机及office办公软件，具备操作中/英文界面系统能力；

5、 熟悉保健品和日化用品行业优先。