健康管理派单专员

主要职责：
1. 订单处理与派单：
接收客户及甲方服务订单（如护士服务、陪诊服务、院后用车、探视等），核对需求信息，确认服务类型、时间、地点等细节；
根据服务资源的可用性及专业匹配度，合理分配订单至对应服务团队或供应商；
通过吉星系统录入派单信息，生成任务清单，确保数据准确无误。

2. 进度跟踪与协调：
实时监控服务交付进度，跟进各环节（预约确认、服务执行、结果反馈）的时间节点，及时处理延迟或异常情况；
协调客户、服务团队及内部部门之间的沟通，解决派单过程中的问题；
确保服务闭环，确认服务完成后收集客户反馈。

3. 客户服务支持：
解答客户关于订单状态、服务流程的咨询，提供必要的信息支持；
协助处理客户投诉或紧急需求，协调资源快速响应，维护客户满意度。
维护客户档案及服务记录，确保信息保密性与合规性。

任职要求：
1. 教育背景： 大专及以上学历，护士医学、健康管理、客户服务相关专业优先，客服/商务出身优先；
2. 工作经验： 1年以上客户服务、运营协调或医疗行业相关经验，熟悉健康管理服务流程者优先；
3. 技能要求：
熟练使用办公软件Excel、Word等；
具备基础医学知识或健康管理概念者加分。
4. 其他：
责任心强，注重细节，具备服务意识与团队协作精神；
普通话标准，具备良好的书面及口头表达能力。