岗位职责：
1. 接洽新员工入职，负责lv1用户培训，电脑和IT工具的分发和记录；
2. 有Ticket系统使用经验，熟悉录单/收单，记录、解决问题，关单，将问题升级到上级团队(全球支持团队)；
3. 熟悉常见IT硬件设备， Dell笔记本/台式机/工作站 ，Konica Minolta打印机， Polycom/ Crestron会议设备、 Clickshare投屏等；
4. 熟悉windows 10/11，Microsoft Teams，Office365(Outlook, Excel等) 桌面应用；
5. 熟悉Windows AD的基本支持，如域账号和密码；
6. 对机房设备有一定的了解，可以进行简单的故障排除。
任职要求：
1. 至少有两年以上的欧美外企背景IT桌面支持从业经历；
2. 对撰写操作手册、程序和流程文件有一定的能力(Word、PPT能力)；
3. 具备良好的英文听说读写能力，英文沟通顺畅；
4. 性格温和、有耐心，思维逻辑清晰，沟通表达高效顺畅。