【岗位职责】

通过网络平台的方式为顺丰同城的客户/骑手提供业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，及时为客户解决问题（无销售性质）。（在线文字客服，纯文字）

【岗位要求】

1、普通话流利；

2、具备基本电脑操作能力，中文输入50字/分钟以上（不限输入法）；（硬性条件）

3、抗压能力强，能适应轮班制工作。

【薪资待遇】

◆为员工提供7天-15天工作日岗前业务技能培训，按实际出勤天数享有培训津贴50元/天，培训费随工资周期发放；
◆行业竞争性薪酬：试用期（业绩优异者可提前转正）

岗位工资+全勤+绩效+其他奖励,前二个月保护期全勤综合薪酬3000元/月起,综合收入3500-4500 元/月起，转正后员工综合收入5000-9000 元/月， 转优异者可达10000元以上 ，多劳多得；

◆夜班津贴：22:00后（含22点）下班，额外享夜班津贴15元/次

◆其他福利：五险一金、其他补贴、各种奖励。

【上班时间】工作时间：8:00-24:00内8小时轮班轮休，每月轮休

◆顺丰同城客服岗位吃住安排及工作地点：【住宿安排】公司提供2-8人住宿条件，住宿费用自理（475元/月床位费用），床上用品及个人用品自理

【吃饭安排】自理。公司周边配有多间饭店餐厅，菜式丰富多样及单价实惠。每餐仅需8-12元；

日常工作就餐时间：60分钟

【工作地址】

广州市白云区棠新西街东山创意园天龙大厦