岗位职责
1.统筹车险定损、核价核损、理赔审核全流程管理，制定标准化操作规范与时效标准，优化定损网点布局及核价策略，保障业务规范高效运行，统筹业务服务品质与客户体验持续提升。
2.聚焦 “降本、提效、控险” 核心目标：搭建成本管控体系，通过优化定损标准、管控赔付率等降低理赔成本；建立效率监控指标，推动案件快速办结；构建全流程风控体系，防范骗保骗赔等风险。
3.牵头理赔廉洁建设，制定廉洁制度与问责机制，开展廉洁教育，通过案件抽查、专项审计等排查违规行为，保障合规运行。
4.负责理赔团队建设与管理，搭建绩效考核体系，制定培训计划，提升团队专业能力与凝聚力。
5.推进理赔系统信息化及 BI 建设，搭建多维度数据指标体系及可视化看板，以数据支撑决策优化。
6.维护与维修厂、公估公司等外部机构的合作关系；跟进监管政策调整策略。
任职资格
1.学历：本科及以上学历，保险、金融、经济、计算机等相关专业优先。
2.经验：5 年以上车险公司中后台运营管理经验，管理幅度10人以上，大型保险公司从业经历者优先。
3.专业能力：精通车险理赔全流程与行业监管规则，具备扎实的定损核价、风险管控、数据分析能力。
4.工具技能：熟练使用办公软件，了解保险系统开发与 BI 建设原理。
5.综合素养：具备战略规划、统筹管理、跨部门沟通协调能力；坚守廉洁底线，责任心强，有优秀团队领导力与问题解决能力。