岗位职责：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

4、接待来访客户、及时处理客户咨询的问题，引导客户与业务人员的接洽工作。

5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;

6、做好上级领导交办的其他工作。

岗位要求：

1、有客服经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;

2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;

4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的做好工作;

5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力；

6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具；

7、工商管理、心理学、文秘、市场营销专业，大专以上文凭。

福利待遇：

1、工资，岗位工资（3000--5000）+社保+效益奖；

2、公司定期开展各项活动；

3、有带薪年假，有年休假，一年免费旅游一次，节假日有福利发放，公司提供住宿；

4、有社保补贴或交纳五险。

5、上班时间：周一至周六，周日、国家节假日带薪休息。