岗位职责:
1、负责客服群的问题响应、记录、跟踪与闭环处理，确保用户问题得到及时有效的解决；
2、处理常规数据查询、修改、导出等数据工单请求；
3、执行基本的MySQL数据库运维操作；
4、使用Postman等工具进行接口调用、测试与验证；
5、协助研发团队处理内部系统权限申请、流程审批等支撑工作；
6、编写和维护相关操作手册、问题知识库等。
任职要求:
1、专科及以上学历，计算机相关专业优先，1年及以上IT运维/技术支持相关经验；
2、必备技能：熟悉MySQL数据库的基本操作（增删改查、用户权限管理、备份恢复等）；
3、必备技能：能熟练使用Postman进行接口测试和调试；
4、核心素质：具备极强的责任心、耐心和良好的服务意识，沟通礼貌周到；
5、具备快速学习能力和主动解决问题的能力，能承受一定的工作压力；
6、有良好的文档编写习惯，逻辑清晰。