职位名称：VIP客户经理 / 大客户顾问 (VIP Client Manager / Key Client Advisor)
主要职责 (Key Responsibilities)
1. 极致客户关系管理与服务：
负责指定VIP客户群体的全方位关系维护，建立详尽的客户档案（包括尺寸、风格偏好、生活方式、重要日期等），提供“管家式”专属服务。
主动与客户保持定期、高价值的互动（如新品预览、时尚资讯分享、生日祝福、节日问候等），而非仅仅在销售时联系。
为客户策划和执行专属的私人购物体验、店内活动或品牌沙龙，提供远超常规的尊享服务。
2. 个性化销售与风格建议：
基于对客户的深入了解和当季潮流，主动为客户进行精准的商品推荐和穿搭造型建议，成为客户信赖的时尚顾问。
管理客户的“愿望清单”，及时通知客户心仪商品的到货、补货或促销信息。
通过跨品类（成衣、手袋、配饰、鞋履等）的连带销售，提升客单价和客户的全套造型体验。
3. 销售目标与客户开发：
负责达成个人及指定的VIP客户群体的销售目标（销售额、客单价、购买频次等）。
通过现有VIP客户的口碑介绍和转推荐，开发新的潜在VIP客户，扩大品牌的顶级客户圈层。
有效管理客户预定的货品，确保货品预留和调拨的顺畅。
4. 客户洞察与反馈传递：
敏锐洞察VIP客户的消费习惯与趋势变化，定期分析客户数据，为零售策略提供建议。
收集并记录VIP客户对产品设计、店铺服务、市场活动的宝贵反馈，并向店经理及总部营销部门清晰传达。
5. 内部协作：
与店铺团队、买手部和市场营销部门紧密协作，确保为客户提供无缝衔接的卓越体验。
协调内部资源，优先满足VIP客户的特殊需求（如紧急修改、特殊订单、全球调货等）。