客户投诉处理 (核心职责)
负责受理、记录、跟踪和闭环处理国内外客户的各类产品质量投诉。
使用英语 与海外客户进行高效的邮件、电话或视频沟通，准确理解客户问题，并专业地回复处理进展和方案。
主导客诉问题的根本原因分析，协调研发、生产、质量等内部部门进行问题调查与鉴定
学历与专业： 本科及以上学历，理工科、质量管理、英语或相关专业优先。
工作经验：
具备1年以上客户投诉处理或售后服务质量相关工作经验。
熟悉客诉处理流程和8D等质量问题分析方法。