一、岗位职责

1.案件处理流程梳理

o负责校方责任保险案件的全流程管理，包括案件接收、信息核实、资料整理及理赔进度跟踪，确保流程规范、高效。

2.客户索赔协助

o代表客户与合作保险公司对接，协助客户准备索赔材料、提交理赔申请，并跟进保险公司审核进度，维护客户合法权益。

3.客户经理支持与培训

o为客户经理提供案件处理专业支持，解答理赔相关疑问；定期开展理赔知识培训，提升团队业务能力。

4.台账管理与数据统计

o负责案件台账系统的录入、更新与维护，确保数据准确完整；定期进行理赔数据统计分析，生成汇报报表，为业务决策提供依据。

二、任职要求

1.学历与专业：大专及以上学历，保险、法律、金融等相关专业优先。

2.经验要求：

o2年以上保险理赔或相关工作经验，熟悉保险理赔流程及政策法规者优先；

o有校方责任险、责任险理赔经验或保险经纪公司工作经验者优先。

3.能力要求：

o具备良好的沟通协调能力、问题解决能力及客户服务意识；

o熟练使用Excel、Word等办公软件，能独立完成数据统计与报表制作；

o工作严谨细致，责任心强，能承受一定的工作压力。

4.其他：身体健康，无不良职业记录；居住于云南省内，熟悉当地保险市场者优先。

三、薪资福利

周末双休、五险一金、国家法定节假日、带薪年假。