岗位职责：
1.负责酒店客户关系的建立与维护， 提升客户满意度和忠诚度；
2.深入了解客户需求，提供个性化服务方案，确保客户需求得到有效满足；
3.协调酒店内部资源，解决客户问题，提升客户体验；
4.定期进行客户满意度调查， 收集反馈并优化服务流程；
5.与潜在客户建立联系， 拓展客户群体， 实现业务增长目标。

任职要求：
1.具有1-2年酒店销售经验；
2.具有良好的服务意识，对待客户热情周到，耐心细致；
3.能够独立处理客户问题，具备较强的应变能力和解决问题的能力；
4.熟悉酒店行业，了解市场动态，有相关客户服务经验者优先；
5.具有良好的团队合作精神，能够与各部门有效协作。