1.严格按照公司《供暖费收取制度》准确收取居民供暖费，确保收费金额准确无误；

2.统一在公司财务部领取收费票据，妥善保管票据，不得丢失、缺页、涂改；

3.负责现场收取供暖费，准确开具收费票据，确保收费金额与应收金额一致，记录收费信息，并按规定流程将收取的款项上报给出纳；

4.如业主需开发票，详细记录开票信息，配合出纳开具发票、业主领取发票工作；

5.填写供暖费相关表格并与出纳核对一致，保证数据完整准确无误；

6.负责供暖费电话催收工作的安排和实施；

7.负责与社区及街道对接收取供暖费相关工作；

8.根据需要上门收取供暖费；

9.负责提供供暖费催收合理化建议；

10.为业主提供优质服务，解答业主关于供暖费用和政策的咨询问题；

11.服从供热客服主管管理，按时完成领导交办的各项工作；