1. 售后施工安装

1.1. 协助工程售后主管实施现场勘查

1.2. 了解施工环境、进场时间、问题困难，制作相关文件表格

1.3. 协助工程售后主管完成采购清单制作

1.4. 负责施工单位资质、人员资质的收集整理

1.5. 负责施工日志、质量检查记录、隐检记录等施工过程文件的制作整理

1.6. 负责设备材料合格证、说明书、检验报告等质量文件的收集整理

1.7. 负责施工现场安全巡查工作

1.8. 负责验收相关材料整理和表格制作

1.9. 负责项目全部资料整理和向公司交接工作

1.10. 负责设备厂家日常联络，联系表更新维护工作

1.11. 负责质保期巡检、培训记录的制作整理工作

2. 售后维保服务

2.1. 负责售后服务电话的接听记录

2.2. 负责售后维保用户档案的建立和维护

2.3. 负责维保单据的收集整理

2.4. 负责维保项目现场实施工作

3. 供暖运营管理

3.1. 负责接听业主报修电话、详细填写维修记录，每日上报公司领导

3.2. 负责指导、安排供暖维修工作，随时掌握维修工作进度及结果

3.3. 负责供暖项目安全生产工作，及时排查安全隐患，保障项目安全正常运营

3.4. 负责锅炉房原材料、维修配件的清点及采购清单制作

3.5. 负责协助工程售后主管完成设备及供暖管线的保养及维修

3.6. 负责锅炉房各项物料消耗的检查统计

3.7. 负责锅炉房月检查、经常性检查工作

3.8. 负责协助工程售后主管建立事故应急救援小组

3.9. 负责供暖范围内用户的维护和供暖政策的宣传工作

3.10. 负责12345投诉工单的联系和后续维修管理工作

职责二

职责表述：严守公司技术机密

职责三

职责表述：完成领导交办的临时性工作

工作协作关系：

内部协调关系

公司各部门

外部协调关系

业主、甲方、分包商、政府相关部门

任职资格：

经验

三年以上工作经验；熟悉工程项目管理知识。

知识

大专以上学历，环境工程、机械、电气工程或土建等相关专业。

技能技巧

有供暖项目运营、安全生产及消防工作经验者优先录用。熟练使用办公软件，尤其是word、excel. CAD的使用技巧；具有一定的相关产品技术知识及相关实践工作经验，了解锅炉、燃烧器工作原理；有项目管理经验和编写施工组织方案和施工计划经验；较强的技术文档编制能力和文字编辑能力。

个人素质

具备较强的技术能力、组织能力、分析能力、决策与判断能力、沟通协调能力；工作踏实认真，责任心强，学习能力强，能承受一定的工作压力；具有全局意识，良好的职业道德，丰富的团队建设、管理经验。