岗位职责

1、通过建立和维护客户信息系统，提升客户信息质量，实施客户信息分级管理；
2、评价针对不同客群的客户服务质量，提升客户满意度，并通过数据分析与调研，挖掘客户潜在需求，形成以客户为中心的服务评价体系，进而优化企业经营流程，打造服务驱动型经营策略。

任职要求

1、硕士及以上学历，对行为心理学有一定了解，具备一定的数据归纳和分析能力，对信息系统处理有一定了解。
2、具备主动学习的能力和自我要求，有创新和探索精神，敢于面对挑战。