岗位职责

1、负责车险事故现场的勘查、拍照及记录，确保事故现场信息的准确性和完整性。
2、根据公司规定和保险条款，对车辆损失进行初步评估，并与客户沟通确认损失情况。
3、 协调保险公司与修理厂之间的关系，确保维修工作的顺利进行。
- 对于复杂或争议较大的案件，需要进行详细的调查分析，必要时参与理赔谈判。
4、定期回访客户，了解服务满意度，收集反馈信息以改进服务质量。
5、配合团队完成其他相关工作，如协助处理非车险类案件等。

任职要求

1、具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 熟悉车辆构造及相关保险知识，有驾照且实际驾龄超过一年者优先考虑。
2、工作认真负责，具有较强的逻辑思维能力及分析判断力。
3、能够适应户外工作环境，具备一定的抗压能力，能够在紧急情况下保持冷静处理问题。
4、 大学本科以上学历，汽车工程类、交通工程类、法学类、金融类、保险类等专业，应届毕业生优先；