工作职责
1、高效执行客户现场服务，准备并提交现场服务报告及工时单供客户签批。服务范围包括系统故障排查、升级、启机调试、维护及应用程序开发。
2、依据项目管理办公室（PMO）流程执行系统扩展/升级项目。
3、为客户提供现场系统操作/维护培训支持。
4、响应技术呼叫支持请求并及时跟踪闭环；协同全球服务中心（GSC）升级未决系统问题，追踪解决方案及根本原因；必要时为销售团队提供技术澄清支持；挖掘销售机会，维护与责任客户的紧密关系。
5、推广DeltaV Guardian/Foundation支持活动，提升客户对此增值服务功能的理解与应用。
6、主动学习产品技术知识并通过服务资质认证；跟踪最新系统版本及新产品知识。
7、持续学习知识库文章（KBA）中的产品应用知识，并与团队成员分享经验。
8、支持部件故障测试及保修更换流程。
9、完成主管/经理分配的其他工作。
基本要求
1、工业自动化/过程控制工程学士学位。
2、有DCS/PLC工程、服务及维护经验优先。
3、扎实的过程自动化产品技术知识，具备DeltaV BPCS/SIS经验者优先。
4、流利的中英文口语及书面能力（如：大学英语六级CET-6）。
5、愿意接受国内外出差安排，包括紧急服务的临时派遣。
6、高度主动性及良好沟通能力，恪守团队合作精神。
7、熟练的计算机操作能力。
8、能够在最小监督下独立工作并处理多任务，且具备相应意愿。
9、具备IT背景，了解虚拟化平台、域、活动目录及Windows运维、SQL数据库。
10、具有Windows与DCS平台集成经验，具备IT/OT融合知识者优先。
11、具备使用VB、C/C++、Java、Python等语言开发接口的经验者优先