职位描述：

这个职位主要的角色是销售管理和行政管理，协助销售团队达成目标，以及提供杰出的客户服务。需要具有自驱力，注重细节的，以及有能力多任务的客户服务人员去处理咨询，订单管理，解决问题来确保平稳高效处理销售相关操作，使客户满意。

岗位职责：
•  负责相关区域的报价和询问，通过SFDC 平台跟踪，包括把潜在业务需求安排给相关销售
•  准备、管理所有的商业文件，比如报价单，销售合同、和相关的合同,以及后续合适的文档存档管理。
•  与其他部门协作跟踪客户销售的需求，确保客户满意度和建立长期的关系。
•  EPR 系统中完成订单，确保高效正确输入相关信息。
•  评估解决客户的投诉问题，包括产品，货期，服务等，并采取快速行动解决。
•  追踪产品到货情况及发货
•  协助财务部管理客户付款、信用额度
•  处理跟踪客户预测
•  维护正确的客户信息。
•  公司安排的其他工作

岗位要求：

•  本科学历及以上
•  至少两年客服工作经验，具有相关自动化行业工作经验者优先
•  具有良好的计算机技巧，了解ERP系统 以及其他相关的系统软件与应用
•  能够处理复杂的突发情况，可在压力下工作
•  良好的个人沟通和管理能力
•  市场营销、工商管理、工科专业
•  良好的英文水平