岗位职责：

1. 遵守办公楼的各项规章制度，保持良好服务态度和服务形象。

2. 负责日常客户投诉的接待工作以及时反馈给相关部门，同时做好跟踪处理工作，必要时上门回访，给予解释。定期整理投诉分析。

3. 接听打入会所前台的总机电话，并作好转接和处理工作。

4. 认真作好接待区域的整理和布置工作，保持接待区域的良好环境。

5. 负责办公楼的客户服务工作，包括但不限于客户入会之准备，处理客户投诉，承判商之管理；

6. 会所日常巡视，及时发现会所内工程方面的问题，如照明灯坏等及时报修，并跟踪直至修好。保护会所设施设备，对人为损坏者查明原因，追究责任。

7. 每日协助客服主任/助理完成会所的统计总结的工作，包括但不限于会员使用情况，客户投诉，报修，工程缺陷整改情况以及通告发放情况；

8. 待客热情，大方有礼，能熟练地掌握与客户沟通技巧。