岗位职责：
1.负责学校服务中心IT技术支持、咨询答复、需求收集、工单转派、服务质量监督;
2.负责收集客户资料，维护客户库、客户电话回访等工作:
3.协助优化管理系统，提高服务水平:
4.协助主管定期制作、分析客服中心各类报表数据:
5.完成服务中心其他相关工作，处理项目行政类型工作；
6.负责IT系统及工单管理运维等。
办公地点：深理工站（深圳理工大学主校区）
工作时间：周一至周五9:00-18:00.中午休息1.5小时，周末双休，正常法定节假日
福利：五险一金，加班调休；
岗位要求:
1.大专及以上学历，有相关经验优先:
2.客户导向，较强的沟通能力，应变能力、问题发现与解决能力，抗压能力较强，具备良好的服务意识与服务技巧;
3.普通话标准，嗓音条件良好，熟练使用 WORD、EXCEL 等办公软件，沟通协调能力强:
4.熟悉呼叫中心服务用语及流程，有呼叫中心服务经验者优先。