工作职责：
1、负责产品的售后技术支持，包括故障排查和处理、维修和保养、售后服务报告编写、协调公司对应的资源解决好客户的问题等（含远程支持、现场服务、巡检服务、故障处理等）；
2、编写售后服务报告，记录服务过程和客户反馈，通过云运维记录处理过程和保存资料。（含故障说明、现场服务反馈单、巡检服务单、巡检报告、服务报告、服务总结等）；
3、定期参加培训和考评，对产品方面进行技术更新和升级，提高产品质量和客户满意度，确保满足岗位要求。
4、客户关系维护：与客户保持良好沟通，了解客户需求，通过提供优质服务提升客户满意度，同时建立并维护长期稳定的客户关系。
5、培训与指导：针对客户的不同需求，提供产品使用培训和技术指导，帮助客户更好地使用公司产品。
6、与其他部门协作：与研发、销售、工程、供应链等部门保持紧密沟通，及时反馈产品问题和技术需求，促进公司产品的持续优化。
7、完成上级领导交办的其他事项。
任职要求：
1、意愿从事数据中心和边缘计算等行业，有一定计算机基础；
2、本科以上学历，计算机、电子、电气、自动化专业优先；
3、熟悉Linux操作系统、熟练使用Auto CAD、Project等工具以及云平台等必备现代化办公软件