工作职责：

1.工厂在用系统软件、应用软件维护及保养：在用计算机的软件系统备份，形成备份资料；系统软件运行故障处理，形成故障记录；根据软件运行情况提出优化及完善意见

2.用户现场技术支持及日常维护，包括接听客户咨询电话，向用户提供咨询、指导、解释相关硬件技术问题，收集用户反馈信息；