核心职责
一、客户质量闭环管理
1、主导客户投诉处理，按时效要求输出有效 8D报告，确保纠正预防措施落地闭环。
2、负责质量异常导致的客户退货、赔偿处理，界定责任并跟踪异常关闭。
二、多体系运行与持续改进
1、监控 IATF 16949（ISO 9001）、ISO 14001、QC080000、ISO 45001、ESD 20.20 等体系运行，推动持续改善。
2、统计公司体系及过程目标绩效，分析差距并驱动改进。
3、组织内审与管理评审，确保体系合规性并推动改善。
三、审核与合规管理
1、组织内审与管理评审，确保体系合规性并推动改善。
2、主导客户审核全流程：准备Checklist、陪审、不符合项整改跟踪及报告提交。
3、评审并回复客户质量协议、环保协议等文件要求。
四、团队建设与执行支持
1、负责团队能力建设及质量培训实施。
2、协助部门主管完成分管业务目标。
3、高效执行领导交办的专项任务。
职位要求
1、学历：本科及以上，质量管理、工程类相关专业。
2、经验：
（1）5年以上半导体制造业质量管理工作经验，3年以上体系管理或团队管理经验；
（2）精通IATF 16949/ISO 14001等体系标准及客户审核流程。
3、技能：
（1）熟练掌握 8D/5Why/PDCA 等质量工具；
（2）具备客户索赔处理及质量谈判能力；
（3）持有IATF 16949/ISO 14001 内审员证书优先考虑。
（4）能独立编写体系文件及审核报告。