【岗位职责】
1、使用运管中心平台系统，向客户提供标明的服务；
2、为客户提供7*24小时安全监控分析，对安全事件按照设定的应急流程及时进行预警和跟踪；
3、接打热线，远程服务，收集客户需求、建立台账、投诉等并按时限跟进处理；
4、协助收集、汇总业务模块功能变更需求；
5、牵头组织技术培训，推动运管中心服务标准化流程落地；参与制定《运管中心处置程序》
6、输出标准化运营报表，掌握系统及客户侧设备运行状况；
7、接受长期倒班、夜班任务；
8、协助排查平台系统的网络隐患、故障，协助运维人员排查现场问题，
9、运营文档的撰写与归档工作。
【任职要求】
1、学历要求：硕士研究生及以上学历
2、专业要求：消防工程技术、电气工程及其自动化、电子信息工程、通信工程相关专业优先
3、专业技能：
①持有初级消防操作员证，其它资格如弱电类专业技术证书、电工证、高处作业证、消防维保工作经验、退伍消防兵等优先；
②了解消防系统、安防系统、楼宇自控系统、智能照明系统等弱电系统功能。
③可适应间断的外省出差任务；
④熟练使用办公软件EXCEL、WORD、PPT等