岗位职责:
1、报修处理：负责项目内信息受理接收、房屋维修问题判断、维修方案制定和信息录入与汇总。
2、维修指派：负责客户各类报修问题的处理/督办/反馈。
3、监督配合：负责按照标准流程执行房修工作铺排。配合房修负责人对管理区域内所有施工单位和第三方维修单位，重点负责维修过程的监督。跟进每日房屋维修进展情况，做好成品保护和施工人员礼仪的监督。
4、沟通解释：负责检查维修方案落实效果，验收维修成果，并与客户反馈沟通维修进度和完成时间。
5、信息梳理：按要求有效、及时传答各类咨询、报修、投诉信息至各房修负责人。
任职要求:
1、具有本科及以上学历，专业不限，工民建、土木工程和工程管理等相关专业优先考虑。
2、2年以上房地产或物业相关工作经验，至少1年以上项目房修管理经验或1年以上项目施工管理等经验。
3、熟练操作办公软件（word/excel/ppt），熟悉CRM客户服务系统。
4、责任心强，能承受较大的工作强度，具备相关专业资格。
5、具有较强的语言沟通能力，工作态度积极，有较强的客户服务意识。