客服前台 ：

1、熟悉客服相关工作流程，热情接待业户来访；

2、工作细心积极，耐心，具有良好的沟通能力、协调能力；

3、负责详细记录业户的报事报修及投诉内容，协调相关部门处理及上报上级领导知悉；

4、熟练掌握办公软件的使用；

客服助理：

1、负责楼宇客户对接、问题答疑；

2、负责楼宇费用的收取；

3、负责处理相关楼宇的投诉与报修报事回访；

4、对所负责区域进行巡视，发现问题及时处理，做好基础服务工作。