工作职责

1.账号运营：统筹医院新媒体矩阵（公众号、视频号、抖音、快手等）日常运营，制定年度 / 月度运营计划，负责账号内容更新、粉丝维护、互动回复，提升账号活跃度与粉丝粘性，达成年度销售指标；

2.内容创作：围绕医院重点科室、骨干专家、特色诊疗、健康科普、公益活动等核心内容，创作合规优质的图文、短视频内容，确保内容专业、易懂、无违规表述，传递医院专业形象；

3.品牌推广：结合医院重点工作（如专家坐诊、新科室开诊、健康义诊）策划新媒体推广活动，联动科室、医务部门落地执行，提升医院核心业务曝光度与患者知晓率；

4.合规把控：建立医院新媒体内容审核机制，所有发布内容提前审核，确保符合医疗宣传规范，规避宣传风险；做好医疗隐私保护，杜绝泄露患者信息、诊疗细节等敏感内容；

5.数据复盘：定期统计新媒体账号运营数据（阅读量、点赞量、转化率、粉丝增长、营销指标等），形成复盘报告，优化运营策略与内容方向，提升运营效能；

6.舆情与联动：实时关注新媒体平台评论、私信，及时回应患者咨询，妥善处理负面舆情并上报；联动医院行政、医务、临床科室，挖掘宣传素材，保障内容素材真实专业。

任职要求

1.学历经验：本科及以上学历，新闻、传媒、中文、广告等相关专业；3 年及以上新媒体全案运营经验，有医院 / 医疗机构 / 医疗康养行业或项目经历，具备独立操盘新媒体各类账号能力，并有成功的营销视频流转销售业绩的成功经验；

2.核心能力：精通公众号、视频号、抖音、小红书等主流新媒体平台运营规则，擅长医疗科普内容创作（图文、短视频），能独立完成选题、脚本、撰稿、拍摄、剪辑、发布，并独立完成各类数据分析全流程；

3.合规意识：熟悉医疗行业宣传规范，严格把控医疗内容合规性，杜绝虚假宣传、夸大疗效等违规表述，懂医疗隐私保护相关要求；

4.综合能力：具备品牌宣传思维，能结合医院科室、专家、诊疗项目策划推广活动；具备数据敏感度，能通过复盘运营数据优化内容方向；具备舆情应对能力，能及时处理新媒体平台负面评论；

5.硬性要求：有创业精神，能适应阶段性加班（如医疗公益宣传、应急科普节点）；责任心强，认同医院公益属性，兼具专业度与服务意识。