工作职责
1、运维客服工作!
1.1、负责公司ERP系统的运维服务工作，解答并处理用户在系统使用过程中遇到的困难和问题针对问题进行分析、处理、反馈和跟踪，直至闭环:
1.2、对重难点问题进行月度整理，复盘;
1.3、智能客服知识库整理
2、实施工作:
2.1、进行系统功能学习，编写用户操作手册;
2.2、对用户进行ERP系统进行指导和培训;
2.3、跟踪系统日常的迭代上线进行上线清单整理、完成上线前系统配置项;