岗位职责：
1、统筹房地产案场服务方案的制订，案场前期准备工作的落实，包括合同拟定/备案、工作计划、物品采购、人员招聘培训等；
2、跟进相关部门日常工作开展，并定期对工作情况进行检查与督导，确保各项业务服务品质达到公司标准；
3、定期开展案场品质自查，严格贯彻落实公司品质检查制度，确保案场服务品质；
4、负责与营销、物业等部门拉通，各项活动、开盘等重要事项提前安排部署，保障顺利有序开展，不断提升客户满意度；
6、案场各业务条线员工岗前培训指导，定期组织业务培训。
7、负责做好与外包单位的沟通、协调监督检查工作；
8、负责监督部门员工的工作开展、服务礼仪礼节等情况，定期组织绩效考核，掌握员工的技能状况，负责对下属员工的管理及团队建设；
9、配合公司做好应急工作及完成上级安排的其他工作任务。
任职要求：
1、形象气质良好，沟通表达能力强，有客户意识;
2、具备3年以上服务行业经验，2年以上同等职位物业工作经验;
3、具备良好的沟通技巧和较强的服务意识。