职位描述：

1. 熟悉机票相关知识以及航空公司政策；
2. 熟练操作eterm 等系统指令；根据机票订单进行审核；
3. 迅速、妥善的处理退票、改签等业务；
4. 完成上级安排的工作任务。

岗位要求：

1. 具有较强的学习、分析和运用能力
2. 有团队合作精神，能服从公司工作安排；
3. 具备良好的服务意识，有亲和力和良好的人际沟通能力。
4. 工作认真细致，有耐心，有责任心，能吃苦耐劳。

5.行业经验者从优，有售后(非机票业)经验者从优