关键职责
客户支持：作为客户关于安全相关咨询和技术问题的主要联络人。提供快速有效的解决方案以提升客户满意度。
问题解决：诊断并解决安全相关技术问题。与内部团队协作升级并应对复杂安全挑战。
文档记录：在工单系统中完整记录客户互动、问题及解决方案。
客户培训：为客户开展安全相关内容的培训课程并提供教育资源。
协作：与工程、产品管理和销售团队紧密合作，确保满足并超越客户的安全需求与期望。