1、协助前厅部经理做好日常接待工作，负责所在班次全客户接待并按标准班次交接;
2、检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;
3、负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品;
4、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，限度地销售即时客房;
5、检查负责所在班次的安全、卫生工作，负责重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;
6、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求;
7、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门问题，搞好与有关部门的协调及联系;
8、制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作.
9、熟练掌握AM岗位的各项流程，并协助相关岗位的工作及带班